유의 사항
[주문 및 배송 관련 안내]
- 상품 출고에 관한 사항은 상품 입금/결제 완료 후 다음날 상품 입고
지연 여부를 파악할 수 있습니다.
- 주문 후 상품 추가, 변경(교환)을 원하신다면 취소/반품 후 새로운 주문서 작성을 부탁드립니다.
- 영업일 기준 5일 이상 배송이 지연되는 경우, 배송 일정을 문자로 안내해 드리고 있습니다.
- 7일 이상 지연되는 주문 건의 경우 1회 부분 배송을 도와드리며, 빠른 부분 배송을 원하시는 분들은 추가 배송비 (3000원)를 송금해 주시면 배송 도와드리겠습니다.
- 고객님 한 분 한 분의 빠른 배송을 위해 항상 최선을 다하고 있습니다. 피치 못할 배송 지연이 있을 수 있는 점, 너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다.
- 평균 배송 기간 : 2일- 7일 (영업일 기준)
- 무료 배송은 15만원 이상부터 가능합니다.
- 제주 지역 고객님들은 추가 배송비 3,000원 / 도서산간 지역 고객님들은 추가 배송비 4,000원 발생하는 점 확인 부탁드립니다.
[주문 변경/취소 관련 ]
주문 변경 혹은 취소를 원하시는 경우,
주문한 다음날 오전 10시까지 게시판에 글을 남겨주셔야 변경/취소 처리가 가능합니다.
고객님께서 주문하신 당일, 주문하신 상품 오더가 들어가 준비가 완료된 상품은 오전 10시 이후로 포장 작업이 시작되기 때문에
주문 내역에서 배송준비중인 상태라도 포장이 진행중이거나 완료된 상태라 오전 10시 이후 변경/취소 처리는 불가능하신 점 확인 부탁드립니다.
부분 배송 및 배송비 관련 :
- 부분 배송으로 상품을 받고 싶으신 고객님께선 1회 배송비 3,000원을 입금해주신 후
게시판에 글을 남겨주시면 주문하신 상품 중 발송 가능한 상품 확인 후 선발송 진행 도와드리겠습니다.
- 갑작스러운 상품 지연이나 상품 품절의 경우 개별 연락 드립니다.
- 품절 및 취소 상품으로 총 결제 금액이 15만원이 넘지 않는 경우, 최초 배송비는 부담해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.
[상담 및 문의 관련 안내]
- 모든 상담 및 문의사항은 카카오톡 상담 / Q&A 게시판
이용을 부탁드립니다.
- CS 관련 업무 시간은
평일 오전 11시 부터 오후 6시까지 진행되고 있어, 업무 시간에 문의를 주신다면 더욱 빠른 응대가 가능합니다.
[교환 및 반품 관련 안내]
- 교환 및 반품 기간 (상품을 받으신 날로부터 3일이내) 이 경과한 상품은 교환 및 반품이 불가능합니다.
단, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가
상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 상품 수령 후 교환 및 반품을 원하시는 경우, Q&A 게시판에
교환 및 반품 의사를 접수해주세요.
※ 교환 및 반품이 불가능한 경우:
- 소재의 특성상 교환, 반품이
불가능함을 미리 명시한 상품 / 화이트, 아이보리, 크림 계열의 상품은 교환/반품 처리가 불가능 합니다.
- 상품 착용흔적, 냄새가
있는 경우 교환/반품 처리가 불가능합니다.
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