[ 교환 및 반품 관련 안내 ]

*교환/반품을원하시는 경우:

1. 수령 후 3일 이내 원하시는 처리와 상품명을 Q&A 게시판에  양식에 맞게 글을 작성해 주세요.

상품은 7일 이내에 반송지에 도착하여야 처리가 가능합니다. 

(원하시는 교환/환불 방법 및 환불 계좌를 게시판에 함께 작성해 주세요. 내용이 없는 경우 처리가 지연됩니다. )

2. 상품은 처음 포장된 그대로, 상품 비닐과 구성품 모두 함께 택배로 반송 부탁드립니다.

(사은품이나 옷걸이가 있는 경우 함께 반송해 주셔야 합니다.)

3. 상품 도착 후 3-4 일안에 확인 후 처리해 드립니다.

- 카드 취소 시 카드사에 따라 영업일 기준 3-7일 정도의 기간이 소요됩니다.

- 무통장 환불의 경우 반품 택배 수령 후 3-4일 정도의 기간이 소요됩니다.

- 교환의 경우 새 상품 준비기간이 3-5일 소요될 수 있으며, 거래처의 재고가 부족한 경우 처리 기간이 다소 지연될 수 있는점 양해 부탁드립니다.

*반송주소: 서울시 서대문구 이화여대1길 15, 14층 / 수령인 : 앙드트와

*빠른 처리를 원하시는 분들은 CJ대한통운 페이지에서 받으신 운송장 번호로 반품 택배 예약을 해주세요.

*보내실 때 반드시 주문자/수령자성함과 연락처로 반송 부탁드립니다.

4. 교환 및 반품 절차를 악용하는 경우가 있습니다. 

한 번 교환이 진행된 상품의 경우 반품 및 재교환이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

[교환 및 반품 배송비 안내]

- 반품 배송비 : 입금x, 환불시 차감됩니다. 

(반품 상품 제외) 최종 결제 금액 15만원 미만 : 6,000원

(반품 상품 제외) 최종 결제 금액 15만원 이상 : 3,000원 

- 교환 배송비 : 6,000원 (입금ㅇ) 

- 최초 적립금 사용한 실 결제 금액이 15만원 미만일 경우, 

반품 시 왕복 배송비가 적용되어 6,000원 차감 후 결제하신 수단에 따라 반품 도와드립니다.

- 상품 전체 반품 시에도 왕복 배송비 6,000원이 제외된 금액으로 환불이 진행됩니다. 

- 교환 배송비는 하단의 계좌로 입금 부탁드립니다. 입금을 하지 않으시면, 배송 비용은 반품 시 차감됩니다. 

*고객님의 변심에 의해 교환을 하실 경우 교환 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상교환, 사이즈교환 등 포함)

(제주 및 도서산간 지역 교환 시 추가 부담 금액은 개별 안내를 통해 연락드리겠습니다.)

- 택배 선불을 제외한 배송비는 반드시 하단의 계좌로 ‘입금’ 부탁드립니다.

※ 국민 498101-01-296512 이소현(123(앙드트와))

( 제주도 지역 환불시 : 반품 상품 제외한 최종 구매 제품이 15만원 미만일 경우 10000원 / 15만원 이상의 경우 6000원을 부담해주시면 됩니다.

도서산간 지역 환불시 : 반품 상품 제외한 최종 구매 제품이 15만원 미만일 경우 11000원 / 15만원 이상의 경우 7000원을 부담해주시면 되며, 

추가 부담 금액은 개별 안내를 통해 연락드리겠습니다. )

*상품의 하자가 있을 경우, 불량및 오배송에 의한 교환:

- 재포장해주어 7일 이내에 교환 접수를 해주셔야 합니다. 

- 동일 상품(동일색상, 동일사이즈)교환 : 배송비없음

단, 모니터 해상도의 차이로 인한 색상차이, 상품의 실밥, 초크자국, 잡사, 배송 시 발생한 상품구김, 원단 특성상 보이는 잡사의 경우 불량에 해당되지 않습니다.

[교환 및 반품 주의사항]

- 소재의 특성상 교환, 반품이불가능함을 미리 명시한 상품 / 화이트, 아이보리, 크림 계열의 상품은 교환/반품 처리가 불가능 합니다.

- 상품 착용흔적, 냄새가 있는 경우 교환/반품 처리가 불가능합니다.

- 상품 지퍼 불량 건은 저희도 굉장히 꼼꼼히 검수해 나가는 것이라 저희 측에 해당 상품이 도착 후 재검품 과정에서 정상 작동할 경우 무상 반품이 어렵습니다.

-옷에 부착되어 있는 버튼/단추는 모두 꼼꼼히 검수 과정을 거쳐 출고되며, 버튼을 클로징 했을때에는 보이지 않는 버튼 헐거움이나 실밥 및 매듭 풀림으로 인한 무상 반품/교환은 어렵습니다.

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한경우 교환/반품 처리가 불가능합니다.

 (수선 및 세탁, 부주의로 인한 불량, 이염, 향수향, 탈취제, 화장품얼룩, 찢김, 착용 흔적 등)

- ACC 제품은 착용의 여부를 정확히 알 수 없는 관계로 반품/교환이 어려운 점 구매 전 확인 부탁드립니다 !

- 상품 TAG, 라벨제거된 경우, 수선 및 세탁한 경우 처리가 불가능합니다.

- 원단 특성상 보이는 미세한 잡사 / 실밥 및 미세한 올풀림는 불량 반품 및 교환 사유에 해당되지 않습니다. 

- 제품의 단차가 2cm 미만으로 차이나는 것은 불량 반품 및 교환 사유에 해당되지 않습니다.

- 생산 및 공정상 발생할 수 있는 냄새는 불량 반품 및 교환 사유에 해당되지 않습니다.

- 교환/반품 기간 3일을 경과하거나, 7일 이후 반송지에 도착한 경우, 연락 없이 도착한 반품건과 같은 경우 요청하신 건은 처리가 불가능합니다.

- 상품을 의도적으로 훼손한 경우 처리가 불가능합니다.